SAP（NYSE：SAP）のビジネススイートおよびビジネスオブジェクツやオラクル・コーポレーション（NASDAQ：ORCL）のシーベル、ピープルソフト、JDエドワーズ、Eビジネス・スイート、オラクル・データベース、ハイペリオン（Hyperion）を含むエンタープライズソフトウエアに対する保守・サポートをサードパーティーとして提供する大手企業のリミニ・ストリートは本日、特殊園芸品の生産・卸売り大手カラー・スポット・ナーサリーズが2010年からリミニ・ストリートのサポートを活用しながら、拡大・変化するビジネスニーズに対処すべくSAPの活用範囲を成功裏に拡大し続けていると発表しました。カラー・スポットがSAPによるベンダーサポートからリミニ・ストリートによるサポートに3年以上前に切り替えてから、SAPシステムに対するサポートのレベルを飛躍的に改善するとともに、年間の保守・サポート経費を50%以上も削減することができました。削減経費分は戦略的取り組みを促進し、事業の長期ニーズを満たすために活用されました。

カラー・スポットはリミニ・ストリートの革新的なサポートモデルからメリットを得る

カラー・スポットは高品質の花壇用植物・野菜・ハーブ・低木の生産・販売を専門としており、米国で2000社以上の小売店および商業顧客に提供しています。同社は2001年以来、財務・人事・給与支払いのプロセスを含め、基幹業務でSAP R/3 4.7Cを頼りにしてきました。同社はまた一貫して、買収により積極的に拡大しており、全社でSAPインスタンスを拡張しています。カラー・スポットは2009年に内部監査を行い、SAPベンダー保守経費が全IT予算の20パーセント以上を占め、同社が受けているサポートに見合う価値を提供していないことが示されたため、最高情報責任者（CIO）のエリック・ロビンソン氏は2010年にSAPからリミニ・ストリートへの切り替えを決断しました。加えて、SAPはバージョン4.7Cのサポート提供を打ち切ると発表し、これによりカラー・スポットは高額で不要なECC 6.0へのディスラプティブアップグレードを強いられるか、サポート解除に直面するかを迫られました。

リミニ・ストリートの革新的なプレミアムレベルのサポートモデルによって、ロビンソン氏は直ちに保守予算を50パーセント削減し、追加経費なしでカスタマイズサポートを受け、少なくともさらに10年にわたってカラー・スポットが既に持っているSAP R/3リリースに対するサポート保証を確保することができました。カラー・スポットはSAPのサポートをリミニ・ストリートに切り替えることで、サポートを継続するための高額のディスラプティブアップグレードを回避できたのです。カラー・スポットはまた、リミニ・ストリート・タックス・エンジン・フォー・SAP・ペイロール（Rimini Street Tax Engine for SAP Payroll）を活用し、定期的に税・法務・規制関連の更新情報を得ており、これにより同社は地方・州・連邦のレベルで起こる変化に対応することができます。

カラー・スポットはリミニ・ストリートによるサポートを受けながらSAPの利用を拡大

カラー・スポットは過去3年間にわたってリミニ・ストリートのサポートを受けながら、事業を積極的に管理して、市場参入と市場固めのための買収を含め、市場機会を最適化するとともに、社内業務を合理化してきました。カラー・スポットはこうした成長と拡大を実現するために、新規SAPライセンスの購入・導入を含め、SAP利用を拡大し、利用範囲が拡大・変化するSAP製品のサポートでリミニ・ストリートを頼りにしてきました。

ロビンソン氏は、次のように述べています。｢3年前、私たちは極めて重要な決断をしてSAPのベンダーサポートをリミニ・ストリートに切り替えましたが、この決断とその結果にこの上なく喜んでいます。リミニ・ストリートのサポートモデルは宣伝通りに機能し、ソフトウエア保守経費を私が扱うIT予算全体の20パーセントからわずか9パーセントに削減し、当社が受けるサポートのレベルを劇的に改善するなど、素晴らしい成功を収めることができました。今日、リミニ・ストリートははるかにベンダー以上の存在であり、私は同社を価値あるパートナー、当社ITチームの延長と見なしており、特に成長と拡大に取り組んでいるこの重要な時期においてはなおさらです。」

リミニ・ストリートが業界最高のサポートサービスの提供に専心

2005年以来、フォーチュン500企業の75社やグローバル100企業の16社を含め、世界各国の660組織以上がオラクルとSAPのシステムでリミニ・ストリートを活用し、サポート経費を最大90パーセント削減すると同時に、極めて重要な事業目的を達成するために各社のエンタープライズソフトウエアの利用対象・規模・利用を一貫して拡大してきました。リミニ・ストリートは他社よりも効率的なパーソナライズサポートのプログラムを提供しており、このようなプログラムには365日24時間のサポート、指定プライマリーサポートエンジニア（PSE）、追加コストなしでのカスタマイズサポート、必須アップグレードなしでの既存リリースの最低10年間のサポートが含まれます。

リミニ・ストリート最高経営責任者（CEO）のセス・ラビンは、次のように述べています。「リミニ・ストリートが固く目指しているのは、世界中のSAPのライセンシーに対してより意義深く価値主導的なソフトウエア保守オプションを提供することです。今日、私たちはカラー・スポットやその他多くのSAPライセンシーにとって欠かせないパートナーであることに誇りを感じています。現在、契約クライアント660社以上を抱えるリミニ・ストリートは、オラクルおよびSAPの両ライセンシーに対するサードパーティーサポートを提供する実証済みのリーダー企業であり、今後も長期にわたって業界最高の革新性、超応答性のエンタープライズソフトウエアサポートをすべてのクライアントに提供すべく、献身していきます。」

リミニ・ストリートについて

リミニ・ストリートは、エンタープライズソフトウエアのサポートサービスを提供する大手サードパーティー企業です。受賞歴のある革新的プログラムでエンタープライズ向けサポートサービスを変革しています。これらのプログラムにより、オラクルやSAPのライセンシーは年間サポート費用を50パーセント以上、10年間の総サポート費用を最大90パーセント節約できます。クライアントは、現行のソフトウエアリリースのアップグレードや移行を行わず、少なくとも10年間は使い続けることができます。事実上、すべての業界の何百ものグローバル企業、フォーチュン500企業、中間市場企業、公共セクター組織が、ソフトウエアベンダーから独立した信頼できるサポートプロバイダーとして、リミニ・ストリートを選択しています。詳細については、www.riministreet.comをご覧いただくか、888-870-9692（米国内）または+1 925-484-9211（海外から）までお問い合わせください。

リミニ・ストリートおよびリミニ・ストリートのロゴは、リミニ・ストリートの商標です。その他すべての企業名および製品名は、それぞれの所有者の商標です。Copyright © 2013. All rights reserved.

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