2013/10/10 Category : 未選択 ソフトブレーン、営業の効率化を支援するサービスパッケージを大塚商会で販売開始 ソフトブレーンの営業支援システム 「e セールスマネージャーRemix Cloud」が大塚商会で販売開始 電話対応システム「SMILE BS 2nd Edition CTI」との連携も可能に 営業課題を解決するためのサービスを提供するソフトブレーン株式会社（東京都中央区、代表取締役社長 豊田浩文、以下ソフトブレーン）は、営業の効率化を支援するサービスパッケージ（SFA／CRM）「TeセールスマネージャーRemix Cloud」の販路拡大を目指し、株式会社大塚商会（東京都千代田区、代表取締役社長 大塚裕司、以下大塚商会）からの販売を開始したことを発表いたします。 また、大塚商会の提供する電話対応システム「SMILE BS ２nd Edition CTI」（株式会社OSK製）との連携が可能になりました。これにより、営業支援システムのフロント機能として電話対応システムが拡充され、一番最初に顧客対応をするコール担当者の業務効率化から、営業担当者への引き継ぎや営業プロセス管理・効率化、受注後のサポート管理までシームレスな連携を可能とし、顧客への質の高い対応が可能となります。 例えば、顧客からお問い合わせの電話があった際、コールセンターの担当者が営業支援システムにも履歴を登録でき、その情報をリアルタイムに営業、サポート担当者にも共有できます。これにより、次の担当者が顧客に接触する際、常に最新の接触情報を確認しながら対応することが可能となります。スムーズな情報連携で、顧客満足度向上を目指すことができます。 CTIは高額なものが多い中、「SMILE BS ２nd Edition CTI」は安価で提供可能であるため（１システム３０万円～／税別）、中小企業でも気軽に導入できることが特長の一つです。今後、大塚商会から連携ソリューションを含め、販売展開していきます。 ソフトブレーンは、今後も大塚商会との協業を深め、顧客ニーズに合わせたソリューションの提供を共に行ってまいります。 ＊以下、「TｅセールスマネージャーRemix Cloud」と「SMILE BS 2nd Edition CTI」の連携イメージなど詳細は添付の関連資料を参照 PR Comment0 Comment Comment Form お名前name タイトルtitle メールアドレスmail address URLurl コメントcomment パスワードpassword
