「私たちはブレガル・セージマウントの強い姿勢とサポートに深く感謝しています。これから、今後への期待を持ちながらバイタル・インサイツの新たな扉を開いていきます。今回の投資により当社は世界的拡張を継続していくことができ、世界の最優良ブランドへのカスタムCEMソリューションのマーケット・リーダーとしての立場を強固なものにすることができます。顧客の満足度を追跡して改善するための使いやすく先進的なCEMプラットフォームを開発することは、将来の顧客ロイヤルティーと顧客の維持に不可欠です。」

Yoon氏は次のように述べています。「消費者がソーシャル・メディアなどのオンライン・メディアで自分の体験を共有する傾向が続いており、ブランド企業がリアルタイムで顧客満足度を測定できるだけでなく、（より重要なこととして）改善も可能なCEMソリューションへの明確な需要を感じています。バイタル・インサイツは世界各地のブランドにこのような機能を届けてきた確かな実績があります。私たちはこのような革新的なマーケット・リーダーに投資することができ、大変うれしく思っています。Tryfonをはじめとするバイタル・インサイツの経営陣と共に新たな成長機会を追求していくことを楽しみにしています。」

2012年上半期に、バイタル・インサイツは大きな成長を遂げました。売上高は30%以上増加し、自動車業界への優良CEMベンダーとしての地位を確立することができました。Foresightは4000社を超える自動車ディーラーで12万5000人以上のユーザーに利用され、メルセデス・ベンツ、マセラティ、ジャガー・ランドローバー、フォルクスワーゲン、BMW、アウディ、インフィニティなど、多数の企業で利用されています。

バイタル・インサイツのJason Tryfon社長兼最高経営責任者（CEO）は、次のように述べています。「私たちはブレガル・セージマウントの強い姿勢とサポートに深く感謝しています。これから、今後への期待を持ちながらバイタル・インサイツの新たな扉を開いていきます。今回の投資により当社は世界的拡張を継続していくことができ、世界の最優良ブランドへのカスタムCEMソリューションのマーケット・リーダーとしての立場を強固なものにすることができます。顧客の満足度を追跡して改善するための使いやすく先進的なCEMプラットフォームを開発することは、将来の顧客ロイヤルティーと顧客の維持に不可欠です。」

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ブレガル・セージマウントについて

ブレガル・セージマウントは、成長重視のプライベート・エクイティ・ファンドとして5億ドルの確約資金を運用しています。ブレガル・セージマウントは、高成長セグメントのマーケット・リーダーに1500万ドルから1億5000万ドルの投資を行います。詳細情報については、www.bregalsagemount.comをご覧ください。

バイタル・インサイツについて

2010年と2011年にデロイトのテクノロジー・ファスト50に、最近では2012年Branham300に選ばれたバイタル・インサイツは、企業向けの革新的な追跡ソリューションや顧客体験管理（CEM）ソリューションの大手設計・開発・販売企業です。製品ラインアップの中心にあるForesight™は、顧客からのフィードバックを伝達、収集、管理するプラットフォームです。自動車業界向けCEMでの問題解決管理の先駆的製品として、Foresightのプラットフォームは不満を持つ顧客の存在をリアルタイムで重要スタッフに警告する特許申請中のプロセスが特徴です。バイタル・インサイツの最新製品のForesight Mobile™は、業界初のCEMモバイル・アプリケーションとして迅速な対応が必要な諸問題にスマートフォンから直接対応する手段を提供し、顧客の離反を防ぐことが可能です。継続的な革新と先見的な製品開発に注力するバイタル・インサイツは、世界各地の組織のために革新的なCEM製品を構築する使命を継続的に推進しています。バイタル・インサイツのグローバル本社はカナダ・オンタリオ州のミシサガにあり、米国アリゾナ州とドイツにオフィスを有しています。詳細情報については、www.vitalinsights.comをご覧ください。

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