2013/09/19 Category : 未選択 富士通、ワコールのタブレット端末を活用した会員登録システムを構築 ワコール様、タブレットを活用した会員登録システムを運用開始 全国１８０店舗の直営店にて業務を効率化 当社はこのたび、株式会社ワコール（本社：京都府京都市、社長：安原 弘展、以下、ワコール）様のタブレット端末を活用した会員登録システムを構築しました。 本システムは、ワコール様の全国１８０店舗ある直営店にタブレット端末を設置し、お客様自身が個人情報を直接入力できるようにすることで、個人情報管理のセキュリティ向上、お客様情報登録のランニングコスト削減、お客様情報のリアルタイム反映を実現しました。 ＜背景＞ ワコール様は創業以来、「世の女性に美しくなって貰うことによって広く社会に寄与する」という経営理念の元、６０年以上、お客様に支持される製品やサービスの提供を続けられてきました。そんな中、直営店ではお客様へ充実したサービスを提供するため、２００１年より会員制度を導入し、ポイントカードの発行を開始しました。今般、さらに会員サービスの充実を図るため、まず第一弾として全国１８０店舗ある直営店にタブレット端末を設置し、お客様自身が個人情報を直接入力できるシステムの運用を開始しました。 ＜システムの概要＞ 本システムは、店頭のタブレット端末にお客様自身が個人情報を直接入力するものです。当社は、タブレット端末から直接登録する会員登録システム構築のノウハウにより、シンプルかつ入力がしやすく登録作業の負荷を軽減するシステムを開発しました。手書き入力ができるため、キーボード入力に不慣れなお客様も簡単に登録することができます。 本システムにより、店頭でお客様に紙の申込書に記入していただき、本部へ申込書を送付してデータ入力するという運用がなくなることで、個人情報管理のセキュリティレベルが向上し、データ入力費、申込書の印刷費・配送費などのコスト削減を実現しました。 また、今までは店頭でお客様に入会していただいてから本部でデータ入力を完了するまでに最大２週間を要していましたが、本システム導入によりお客様情報がリアルタイムに登録できるようになり、リピート客様の接客にお客様情報がすぐ利用できるようになりました。 ワコール様は本システムを契機に今後、会員登録システムをさらに発展させ、お客様へのさらなるサービス強化を図られる予定です。 当社は、ワコール様の今後のサービス強化をICTで支援し、お客様のビジネス拡大をサポートしていきます。 ※参考画像は、添付の関連資料を参照 ＜商標について＞ 記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。 以上 ＜関連リンク＞ ・ワコール様Webサイト http://www.wacoal.jp/ PR Comment0 Comment Comment Form お名前name タイトルtitle メールアドレスmail address URLurl コメントcomment パスワードpassword
