日本IBM、「おとなの自動車保険」のリアルタイム・マーケティング実現を支援

「おとなの自動車保険」のリアルタイム・マーケティング実現を支援

　日本IBM（社長：マーティン・イェッター）は、セゾン自動車火災保険株式会社（代表取締役社長：福澤　秀浩、本社：東京都豊島区、以下：セゾン自動車火災保険）の自動車損害保険「おとなの自動車保険」販売Webサイトに、リアルタイムでの個客マーケティング展開を支援するIBMのクラウド型マーケティング・ソリューション「IBM(R)Marketing　Center」が採用されたことを発表しました。２０１３年９月よりWebサイトへの実装作業を進めており、１０月に稼働を開始する予定です。

　セゾン自動車火災保険は、独自性の高い商品と高品質なサービスの提供による「オンリーワンの保険会社」を目指し、主にインターネット経由で通販型損害保険商品を販売しています。なかでも、１歳単位での保険料設定ときめ細かいオプションで、お客様一人ひとりに最適な補償を最適な料金で提供する「おとなの自動車保険」は、商品および販売形態の特性を生かし、加入検討者がWebサイト上で見積り条件を入力し保険料をシミュレーションできる試算サービス「なっトク見積り」を提供しています。お客様のご要望にさらに応えるために、見積りのために入力される車や被保険者の情報、現在の保険契約情報の反映に加え、どのような検索キーワードや経路で試算サイトまでたどりついたかなどの情報を加味し、個々のお客様に最適な商品やオプションをその場で提案できるサービスの導入を検討していました。

　今回採用された「IBM　Marketing　Center」は、企業などのワン・ツー・ワン・マーケティングの短期間での実現を支援する、IBMのSoftware　as　a　Service（SaaS）型クラウド・ソリューションです。リアルタイムでのサイト・パーソナライゼーション、eメール・マーケティング、ダイレクトメール用リスト生成など、Webを起点とするマーケティングに必須の機能を標準で備えています。そして、これらの機能を活用したマーケティング・キャンペーンを、マーケティング担当者でも容易に展開できるのが特長です。

　「IBM　Marketing　Center」は、直感的な操作でキャンペーンの定義から実装、効果の確認までが実施できる管理機能を用意しています。マーケティング実務担当者でも、Webサイトを起点とする高度なキャンペーンを迅速かつ容易に展開できます。たとえば、わずか数クリックの定義づけの作業のみで、サイト内での顧客行動にもとづく最適なご案内メールの送信（アウトバウンド）やサイトにおけるコンテンツの個別表示（インバウンド）といった、お客様一人ひとりに合わせたリアルタイムでの提案型のマーケティングのシナリオを構築し展開することができます。展開したキャンペーンの効果の確認や、シナリオの見直し、再展開にも迅速に対応できます。

　また、「IBM　Marketing　Center」は、Webサイトの中でコンテンツ差し替えが可能なエリアを自動検出し、そのエリアのコンテンツをWebの改修をすることなく変更できる「サーフェシング（Surfacing）」機能を提供しています。容易にコンテンツの変更や差し替えができるため、短いサイクルでのマーケティングの展開と見直しを可能にすると同時に、マーケティングおよびIT部門の運用負荷を軽減できます。

　今回、「おとなの自動車保険」のリアルタイム・マーケティング実現のためのWebサイトのパーソナライゼーションの導入を企画したセゾン自動車火災保険のマーケット企画部からは、短期間での導入が可能、現場での運用負荷が低い、容易な効果検証が可能という点が評価され、「IBM　Marketing　Center」が採用されました。

　セゾン自動車火災保険株式会社については、以下のURLを参照ください。

　＞http://www.ins-saison.co.jp/

　「IBM　Marketing　Center」の詳細および最新情報は、以下のURLを参照ください。
　http://www.ibm.com/software/products/jp/ja/all-in-one-marketing/

　IBMは、モバイル、ソーシャル・ネットワーク時代において、マーケティング、販売、サービス、購買など商取引（コマース）のすべてにわたって、今日オフラインおよびオンラインの購買行動に大きな影響力を持つ一人ひとりの消費者（個客）の要望に迅速かつ柔軟に対応することを目指すビジョン「スマーター・コマース」を提唱し、お客様のスマートなコマースの実現を支援していきます。

＜製品情報＞
　・IBMスマーター・コマース
　http://www-06.ibm.com/innovation/jp/smarterplanet/commerce/

　IBM、IBMロゴ、ibm．comは、世界の多くの国で登録されたInternational　Business　Machines　Corp．の商標です。他の製品名およびサービス名等は、それぞれIBMまたは各社の商標である場合があります。現時点でのIBMの商標リストについては、http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml（US）をご覧ください。

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