2013/12/12 Category : 未選択 SCSK、ウェブ上での自然会話型QA検索システムをPeachに提供開始 ウェブ上での自然会話型QA検索システムをPeachに提供開始 SCSK株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役会長兼CEO：中井戸 信英、以下SCSK）は、自然会話文による質問応答エンジンを独自に開発し、LCC（ローコストキャリア）であるPeach Aviation株式会社（本社：大阪府泉佐野市、代表取締役CEO：井上 慎一、以下Peach）向けに、ウェブ上での自然会話型QA検索システム（以下同システム）を２０１３年１２月から提供開始しました。同システムは、ウェブ上のお問い合わせフォームによるお客様からの質問に対し、質問応答エンジンが最適な回答を検索し、自動回答するシステムです。１．背景 Peachでは、お客様のさらなる利便性の向上を目的として、インターネットを活用したサービスの拡充を図ってきました。また、日本初の本格的LCCとして、Peachの目指すサービスに適合した新サービスが求められていました。 こうした背景のもと、SCSKのコールセンターやウェブサイトでのお客様サポートノウハウや、音声認識、テキストマイニング開発経験などの総合力を評価いただき、同システムを採用いただきました。２．ウェブ上での自然会話型QA検索システムの概要 Peachに提供する、同システムの概要は以下の通りです。 ・Peachのホームページに常駐し、ページ上部のバナーから同システムのウィンドウが開きます ・お客様は、Peachの案内係に見立てたキャラクターに、自由に質問を投稿いただきます。 ・同システムはお客様の質問に最適な回答を会話のような形式で返答します。 ＊参考画像など以下、リリースの詳細は添付の関連資料を参照 PR Comment0 Comment Comment Form お名前name タイトルtitle メールアドレスmail address URLurl コメントcomment パスワードpassword
