2013/10/10 Category : 未選択 コジマ、パソコンに関する「困った」を解決する電話サポートのパッケージ版を販売開始 「らくらくオンラインサポート」パッケージ版 コジマ全店で１０月１０日（木）より販売開始！！ 株式会社コジマ（本社：栃木県宇都宮市、代表取締役会長兼社長木村一義）は、ビックカメラグループのソフマップが提供する、パソコンに関する「困った」を解決する電話サポートサービス「らくらくオンラインサポート」のパッケージ版を平成２５年１０月１０日（木）より、コジマ全店にて販売開始いたします。 「らくらくオンラインサポート」は、パソコンのインターネット設定や、デジタルカメラで撮影したデータをパソコンへコピー・印刷する方法や基本的な使い方など、パソコンに関する様々なお悩みについて、専門スタッフが「電話」、「リモートサポート」、「即日かけつけサポート（※有償）」の３つのサポートにて対応いたします。 従来、「らくらくオンラインサポート」は、ソフマッププレミアムCLUB会員様向けに、パソコンご購入時に併せてご加入頂いておりましたが、「トラブルが起きた時に利用したい」、「パソコン初心者の両親へプレゼントしたい」といったご要望にお応えし、ソフマッププレミアムCLUB会員様のみならず、どなたでもご利用頂ける電話サポートサービスとして、お客様が利用したい日から利用が可能、また贈答用としてもご利用頂けるように平成２５年９月４日より、ビックカメラおよびソフマップにてパッケージ版のご提供を開始し、好評を博しております。 今後、コジマはビックカメラグループとして、それぞれの顧客基盤や事業特性を活かし、お客さま満足の更なる向上に積極的に取り組んでまいります。 ＊参考画像は添付の関連資料を参照 【らくらくオンラインサポート概要】 販売開始日：１０月１０日（木） 価格：３ヶ月コース ３，１５０円（税込）、１２ヶ月コース９，４５０円（税込） サービス提供期間：初回電話時から３ヶ月、もしくは１２ヶ月 ※コースによって期間が異なります。 サポート受付時間：１０：００～２２：００ 電話代無料（携帯電話、PHS、一部のIP電話除く） 申し込み方法：パッケージをご購入後、同封の『らくらくオンラインサポートチケット』にて、 （１）電話、（２）リモートサポート、（３）即日かけつけサポート（※有償： ４，２００円～）から選択し、サポートをご利用いただけます。 サポート内容：パソコン、モニタ、プリンタ、スキャナ、デジタルカメラ、デジタルオーディオ、 パソコンソフトの基本操作説明 販売店舗：コジマ全店 PR Comment0 Comment Comment Form お名前name タイトルtitle メールアドレスmail address URLurl コメントcomment パスワードpassword
